viernes, 10 de diciembre de 2010

atenderalcliente666: impacto de la counicacion telefonica de la empresa...

ENSAYO DE OBJETIVO DE RELACIONES PÚBLICAS

Las relaciones públicas son una función directiva, de carácter continuativo y organizado, por medio de la cual organizaciones e instituciones publicas y privadas, tratan de conquistar y mantener la comprensión, la simpatía y el apoyo de aquellos públicos con los que deberán estar, vinculados, a través de la evaluación de la opinión pública sobre la obra propia.

Las relaciones públicas son el conjunto de convivencia que hacen las empresas con el público y también es el conjunto de acciones que hacen las empresas para darse a conocer mejor en público y crear una corriente de simpatía y prestigio así ella.

Existen dos tipos de relaciones públicas que son:

Las relaciones públicas internas son las que tratan de lograr que todas las personas que pertenecen a la empresa se sientan a gusto y cómodos en la empresa. Trabajan sobre las condiciones laborales y personales de la empresa. También cuando existen problemas en la empresa.

Las relaciones publicas externas o relaciones publicas están hechas a realizar actividades que permitan una comunicación efectiva con los publicas externas a la empresa y de esta manera transmitir lo que hace la empresa: por ejemplo los: importancia de los servicios o productos, políticas de las compañía y como se cumplen las contribuciones que se aportan a la economía del país.

Existen tres formas básicas de establecer la función:

Mediante un departamento

Mediante la contratación del servicio de una organización.

Por la combinación de las dos formas anteriores.

Existen cinco tipos de medio de relaciones públicas y son:

Acción personal: entrevistas, cartas y telegramas, teléfono, agasajos y obsequios.

Normas internas de la empresa: boletines, murales, carteles, revistas internas, charlas, conferencias.

Comunicaciones generales: revistas, folletos, libros, televisión, cartas noticias, tarjetas postales.

Obsequios y recordatorios: becas, viajes, diplomas, distintivos y menciones.

Demostraciones y manifestaciones públicas: muestra, presentaciones, brindis, conferencias, clausuras, conciertos, cursos, discursos, espectáculos y eventos culturales.









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3 comentarios:

  1. hola Rosa buen dia pues hablando de tu tema creo que es muy interesante y pues como hablamos el dia jueves que las relaciones publicas es una convivencia entre una empresa y otra. bueno te cuidas y por hay visitas mi blog es http://lateleventa.blogspot.com te cuidas.....

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  2. Hola compañera perdón por la tardanza es muy importante las relaciones publicas por que así no llevaremos muy bien con todos los clientes y para que se sientan satisfechos de la empresa y se lleven una buena imagen.
    Sale adiós

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  3. Buen día que bueno que escogiste este tema pues las relaciones públicas son muy importantes pues con ella se dará a conocer la empresa hacia su público y que bueno que me recordaste las formas básicas de establecer función .gracias por tu invitación hasta pronto.

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